Mọi hạng mục đều được báo giá bằng văn bản trước khi triển khai. Phát sinh ngoài phạm vi gói sẽ được thống nhất riêng, không tính thêm nếu chưa có xác nhận của khách hàng.

Mỗi dự án có timeline và mốc bàn giao ghi rõ trong hợp đồng. Nếu PNL chậm tiến độ do lỗi từ phía PNL, khách hàng được bù thời gian dịch vụ tương ứng.

Website và Mini App được bảo hành lỗi kỹ thuật trong 12 tháng kể từ ngày bàn giao. Hỗ trợ vận hành 24/7 qua hotline và Zalo OA.

Thông tin khách hàng và dữ liệu kinh doanh chỉ dùng cho mục đích triển khai dự án, không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

Thanh toán theo mốc bàn giao qua chuyển khoản. Chấp nhận thanh toán sau với khách hàng đã hợp tác lâu dài theo thoả thuận.